京东商城监控商品质量问题退货困难
网友保保_JSasSNUR
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8月9日我在京东买了一个监控用到8月27号下大雨突然坏了，我打京东客服要求退货退款，或者退回坏的商品换新的商品，客服说帮我申请，然后100分钟回电话，结果一直没来电话，等晚上坏的物品快递取走后才接到电话说需要检测3到五天，不能退款和发新的商品，这不是欺*消费者吗？是你们的商品质量问题，为什么让消费者等着，我的要求就是第二天必须新商品送到，结果一直没人回复
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