投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理

网友保保_Y758owzL 2025-08-29

已完结

我于2025年8月27日购买的虎门站至贵阳北站候补车票，2025年8月28日中国铁路（12306）系统显示：候补票退单不退款。我的诉求是今天之内给我退款

投诉进度

用户评价

2025-09-01 20:04:34

用户申请完结

2025-09-01 20:04:29

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 21:44:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-29 21:44:22

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

407.5元

投诉编号：

99455005

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理