中国铁路12306一个月未退款且推脱处理

网友保保_a5241b5c 2025-09-01

已完结

一个月不退款打电话客服一直说会退回退，结果都很久了，一个月了都没说给我退一下，一直在推推脱

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 17:29:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 14:41:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 14:19:21

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

709元

投诉编号：

99468146

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