12306退单未退款问题

网友保保_Gm3opMaJ 2025-08-30

已完结

我在2025年8月30日上午在铁路12306上购买了三张由张掖到铁门关的直达候补车票，后面取消订单，平台显示已退单但是没有收到退款，我的诉求是尽快退款，并改善服务！

投诉进度

用户评价

2025-09-01 10:08:20

用户申请完结

2025-09-01 10:08:08

申请原因

太慢了

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 23:18:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 23:18:11

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

1053元

投诉编号：

99460759

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