12306候补购票退款未到账

网友保保_Ad570Whb 2025-08-31

已完结

在12306上买票，是候补票，刚刚发现有别的列车有座位就退单，改为另一趟列车，但是退款迟迟不到账，因为处于暑假结尾期间，费用不够需要前面的钱去购买，但是现在不到账，不能购买下一趟

投诉进度

用户评价

2025-08-31 09:35:05

用户申请完结

2025-08-31 09:34:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 00:48:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 00:45:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99460972

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