1688平台投诉：虚假发货及不合理扣运费
网友保保_S8KKX8H0
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我于2025年8月30日在1688平台曹县鑫鼎木艺有限公司购买了两笔订单，第一笔因尺寸买错发起退款，扣了我9元运费，第二笔因暂时不需要了，发起了退款，又扣了9元运费，共18元，均未发货，但扣除运费，且商品界面标注七天无理由退货，退货包运费。后平台解释包的是退货运费，不是发货运费，平台承诺联系商家但没有后续，商家联系不到。平台退款界面也未标注会扣除运费，侵犯了知情权，也没有公平交易。诉求是退回18元运费。平台客服苓一，工号是WB02295345，多次推诿责任，话术只会那两句，平台不作为，退款界面没有标识，商家利用规则虚假发货套取运费。
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