抖音商城退货后未按协商退款

网友保保_SxnNzosG 2025-08-30

已完结

我于2025年8月22日在抖音平台，若曦园艺优品购买两颗佛手苗，到货后有一颗跟直播间不一样，申请退货退款，8.27自己出运费23元将货物寄回，8.29日商家签收成功，商家协商退款8元，我拒绝后，商家不处理，抖音售后客服说补偿10元优惠券，要求退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-31 12:52:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 18:53:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 18:34:43

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99459550

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