中通快递运输货物损坏且服务态度差

网友保保_BEWOXVPE 2025-08-31

已完结

8月下旬在淘宝购买松花蛋10个，运输单号中通快递78****56809207，到驿站后工作人员拒绝帮助提供取件码，自助查询后取件，外包装贴有生鲜易碎标识，外包装无破损，收到快递后货物严重破损，快递平台推诿，态度敷衍。要求赔偿货损.

投诉进度

企业完结

2025-09-01 15:41:52

处理结果

中通快递股份有限公司2025年9月1日回复：针对客户诉求，核实此件已赔付客户。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

企业跟进

2025-09-01 14:20:51

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 15:52:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 15:52:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 15:41:06

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

12.12元

投诉编号：

99463568

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