定制木门材质不符且商家拒绝合理赔偿
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本人于2025年7月13日在北京北五环德诺.凯特木门事情经过[红书R]：本人于2025年7月13日在北京北五环德诺.凯特木门定制了三扇木门，三扇铝合金门。8.31日铝合金上门安装，商家承诺所下单的厨房双包口门套是铝合金材质，现场安装发现居然是塑料壳子的？哇，一米一百大几的双包垭口居然是塑料壳子做的，真的是笑掉大牙了。 商家怎么处理的❓：商家一开始打死不承认他们的优质商品是塑料壳子做的。在我拿出铁一般的证据以后，又反水说谁家的双包垭口都是这样的，哈哈哈哈，真的是一会一种说法呢？目前给出的处理办法就是把厨房的垭口按照约定好的材质重新修改。这个解决办法我们肯定是不可能接受的。 红星美凯龙是怎么处理的❓：北五红星也狠狠避雷吧家人们，完全站在商家那边，说商家解释说他们不是故意给材质不符的材料，而是因为工厂下错单了？这理由给狗说狗都不信吧，合着商家欺诈消费者被发现了就说厂家下错单了，没被发现就拿消费者当大冤种？还说门都属于定制商品下了单以后就不能进行退换，只能对有质量问题的商品进行退换。这个解决办法当然也接受不了，目前在等12345的回复中，等有新的反馈一定会及时更新。 我的诉求，要求商家退除已安装好的两扇卫生间门以外的其余款项，并且进行道歉和对欺诈消费者进行赔偿。
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解决方式
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解决方案
赔偿,解释,道歉
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