名创优品线上商城超时未发货且客服无回复

网友保保_rUmI0Aev 2025-09-01

处理中

我于2025.7.10在小程序下单名创优品IP，预约8.31前发货，现已过时间未发货，耽误消费者50多天时间。第二，联系客服，排队80多名，等了半小时未回复，欺*消费者又耽误了我半小时。总计前前后后欺*我，又浪费我的时间，要求赔礼道歉！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 11:10:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 11:10:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 10:56:14

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

62元

投诉编号：

99466825

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