小红书家政服务虚假发货且不予退款

网友保保_xXrrXMvI 2025-09-01

已完结

我于2025年8月27日在小红书电商平台全国服务小管家的店购买家政服务，我8月31号提出退款，官方客服打电话给我可以退款，平台商家坚决不肯退。现在我可以不退款，但是商家也没有重新给我派家政员，现在形成了虚假发货。我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 15:36:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 11:22:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 11:02:06

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54.9元

投诉编号：

99466872

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