酒店房间出现蟑螂要求退费
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本人于2025年8月31日至9月1日在四川省眉山市眉山政务中心亚朵酒店住宿一晚，晚上8点左右入住，在10点左右房间内桌子上出现蟑螂乱爬，联系酒店酒店提出换房并询问我诉求，当时我已明确告知本人诉求为退还房费，酒店回应为先休息一晚，前台去跟领导申请，明早会在前台给我解决方案。第二天我们到前台的时候，前台冷处理我们，并且让我们自己去投诉，说已经住了一晚，给我们换房就已经是解决方案了。我的诉求是退房费，房间有蟑螂这个事件违法消费者权益保护法第四十八条，酒店并未对消费者提供该有的保障环境安全健康的服务。
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