智行火车票平台酒店预订退改问题
网友保保_euPsUX0h
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我于25年9月1号 00:04在智行火车票平台预定广州赤岗酒店（赤岗火车站店），但去到房间后发现环境比我想象中差非常多，于是要求退款退房，但商 家拒不退款。但在智行火车票平台上清楚写着9.1 21:00前取消只需支付56.4元，但客服与商家交涉后拒不退款。但我认为我的要求是合理的，商家应该退回我的款项！！！！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
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