名创优品小程序超时未发货且客服无回应

网友保保_J2iDGtnM 2025-09-01

处理中

7.14号名创优品微信小程序下单盲盒，下单时提示最晚8.31号发货，现已超时，要求退款，客服长时间排队，无人理会。一上午排队都等不到客服。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 14:28:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 14:27:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-01 14:06:27

补充内容

20250714Z7DI01002，微信小程序订单号

用户发起投诉

2025-09-01 14:05:20

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99468054

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