智行平台民宿订单退改不合理
网友保保_jRz7jVpO
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我于8月30日在智行平台预定了哈尔滨的洛可可民宿，地址位于哈尔滨市道外区沟沿街42号，预定入住时间是9月14日到15日，在今天9月1日由于我的行程改变想要取消这笔订单，我的诉求是全额退款，购买前对于30分钟内可退改不知情，和商家多次协商后失败，第1次协商商家的方案是扣除全部房费，第2次协商智行平台的客服告知我商家接受50%的退款，并且智行平台客服建议我接受50%的赔款，表示商家有可能会反悔，建议我先收下等收到后续的投诉之后，平台可以继续处理，刚才进行了查看发现商家承诺的50%费用也并没有达到，我的诉求始终是要求全额退款，在还有半个月入住的时间内并不影响商家的二次销售，平台和商家共同制定的30分钟内才能免费取消这一条款我认为不合理是霸王条款，并且没有明确的提示提醒，在现在酒店取消政策都是当天之前这一期限的前提下30分钟内取消这一政策属于特别情况，酒店和平台没有明确的告知，标识不显眼，存在强买强卖情况
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