司机临时加价导致订单取消并被平台处罚
网友保保_TnkpsOk4
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我于2025年08月12日预约顺风车8.13日中午13.00从珠海至惠州，行程明确表示不出高速费。有一位司机接单后，在8.13中午临近出发联系我说要我这边承担高速费，后续我跟司机说少一些，线下补贴一点高速费，由于司机不同意，我这边取消了订单。后续平台判定我跟司机线下交易。在哈啰平台需要支付20违约金。我不理解为什么要支付，后续联系客服。客服无法解决，即使我能提供那天匆匆忙忙从别的平台同样的行程打车记录也不行，凭啥啊，源头问题是司机单方面在临近出发加价导致的。明明就是司机临时加价，没有提前沟通。我还在平台备注有小孩。这司机完全就是故意的，我也没计较这方面的事情了，结果呢？平台单方面要处罚我，司机方面也不知道有没有处罚。我也可以选择不交，不再使用这个哈啰，可是哈啰也不允许未交罚款直接注销账号，真的是太恶心人了吧。客服也是不管不顾的？我的诉求很简单，给我撤销这个处罚，要不就直接给我注销！
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客服说取消我责任，不需要缴纳。结果还是一样。
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