北京润硕博学教育拒绝合理退费及服务问题
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我于2025年4月11日在北京润硕博学教育咨询有限公司购买了总价8800元的考研课程，在还没上完课的情况下，我要求退款，该机构以各种理由拒绝退费。协议上明明写了可以退费，机构打电话欺*消费者，说肯定不能退费，我不符合要求。可以退费那条明明没写退费条件，机构打电话却捏造协议内容，欺*消费者。 第一点我的课程并未上完，还没上的课程属于未消费，我有权要求北京润硕博学教育咨询有限公司给我退费，但是该辅导机构拒不退费。根据《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不在接受服务，合同丧失继续履行的基础，既我要求解除合同。 第二点我要求退款，该教育机构告诉我，我不符合协议规定概不退款，这属于格式条款。根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公平，不合理的规定。协议里写可以提交纸质退费申请，该教育机构有15天处理时间，并未提及时间限制，但是该教育机构打电话捏造协议，说这条要求时间在24小时之内。 第三点学管老师不负责，发放的学习资料滞后。发给我去年的辅导资料却让我听今年的课，资料与课程不配套。我听了一个月去年的课程，每天发学习笔记照片给学管老师，他都没发现我听错课了，并未告知我听错课程。在我多次已经听过某个课程后，仍然给我布置该课程任务，每周检查我的后台学习情况也总是说错，说明不认真不负责。
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