北京润硕博学教育咨询有限公司虚假宣传及未履约退费纠纷
网友保保_85d421d9
2024 年 9 月 23 日，我接到该公司一名赵姓学管师的电话，她向我推销名为 “院校专项培养计划” 的课程。在推销过程中，赵老师反复强调该课程会为学员单独建群，进行一对一开视频上课。基于此承诺，我于 2024 年 9 月 29 日向该公司支付了 100 元订金。交完订金后，赵老师不断催促我支付尾款。该课程全款为 12800 元，赵老师称可为我申请内部价 10000 元，我还需补交 9900 元。在其持续催促下，我于 2024 年 10 月 31 日晚上补交了 5000 元。补交部分款项后，该公司为我开通了一个账户，让我自行观看课程学习，仅建了一个微信群。其他方面一概不管。这与赵老师之前推销时所说的单独建群、一对一开视频上课等内容完全不符。 首先对方无教育培训资质，属于未经许可擅自从事教育培训经营活动，违反了国家关于教育培训行业的强制性规定，根据《民法典》第153条规定：“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效”，那么因该无效合同收取的课程费用，对方应当向我全额退还已付款项。 赵老师推销课程时对服务模式的宣传与实际不符，属于发布虚假广告，欺*、误导消费者。根据《广告法》第4条、第28条，对方对课程服务的虚假宣传符合虚假广告定义。 对方只能提供录播教学，没有对学生进行实质性的辅导，并且画质很差，重复利用，没有根据当代课程变化进行更新。并且根据你方工作人员在宣传时反复强调的单独建群1对1开视频上课有出入，根据民法典第157条你公司行为属于欺诈，合同无效。 依据《民法典》第148条，该公司赵姓学管师以虚假服务模式诱导我缴费，我签订合同的行为违背真实意愿，有权请求撤销合同并要求退费。 该公司拒绝退费，属于《民法典》第497条规定的不合理免除自身退费义务、排除我作为消费者退费主要权利的情形，相关退费条款无效。其未按约定提供一对一视频上课服务，根据《民法典》第577条，已构成违约，应承担退还费用等违约责任。 《消费者权益保护法》第16条、第52条规定经营者应按约定履行义务，该公司未履约且拒退费，已违反此规定。我因该公司未履行服务约定遭受财产损失，其应退还我已支付的课程费用。 本服务合同具有强烈人身属性，无法强制履行，现我主张解除合同，因合同目的已无法实现，该公司应解除合同并退费。 目前，对于我的疑问和诉求，该公司更是采取不回应、不交流的态度，完全无视我的权益。
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