未成年人误开通会员导致扣费问题

网友保保_GUD8feHZ 2025-09-02

处理中

去年孩子在人大不知情的情况下误开通会员导致扣费。今年8月29号自动续费才发现这个事情，多次申请退款遭到拒绝，从去年到现在从未使用过会员权益，未成年人消费，现在要求退款并关闭自动续费功能

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 13:13:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-02 13:11:46

补充内容

经多方打听才得知第一次开通会员是在iPhone 13手机开通，本人一直用的是iPhone 15 Pro Max，开通这个会员并非本来操作，要求退款，要求退款要求退款要求退款要求退款

用户发起投诉

2025-09-02 13:07:53

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99473752

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