百度打车未提示高速费且司机绕路
网友保保_f11ebbb3
已完结
我于2025年9月2号10点左右在百度打车产生了一笔从云上花开酒店到中飞院的订单，打车界面没有提醒可能产生高速费用，司机也是未经询问就直接上了高速，减少了十多公里的路程，为了抄*路导致乘客在不知情的情况下产生高额高速费用，未按照规定路线行驶。作为消费者在不知情的情况下多付了45元高速费，且怀疑高速费用不符实。我的诉求是，退还高速费用，让司机或*台自己承担。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
抱歉给您带来不好的体验，您的问题图图已收到并第一时间反馈给相关部门进行处理，还请您耐心等待并注意接听电话哦~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
