百度打车司机失误导致误车及经济损失

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2025.6.2百度地图APP上打车,从乍浦路武进路口~上海火车站,乘坐12:55上海~北京的高铁。 12:19车牌号沪AAG5397司机到达开始行程,3.4公里路程,预估13分钟到达上海火车站,费用15.22元。途中司机没有正确按照导航指引,三次走错路线。最终实际行驶38分钟(6公里),导致错过火车。 由于是端午假日,全部车票售罄。只好赶紧打车去虹桥火车站候补车票,等了几个小时都没有成功。 无奈订了火车站附近的经济型酒店(321.2元/一晚),改签第二天车票(改签费:502*40%=196元,虹桥火车站往返酒店打车费用:34.3+18.1=52.4元 不算误课等其他间接损失,直接损失一共:321.2+196+52.4=569元 百度提出免去15.22元的打车费用,并赠送60元打车券作为补偿,本人拒绝这个补偿方案,要求百度免去15.22元打车费用,并全额赔偿569元费用。 图片附上:打车截图,购火车票截图,改签火车票截图,虹桥火车站往返酒店打车费用截图,酒店入住截图

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