保价2000元手机损坏 京东快递仅赔200元
网友保保_b33e02cd
处理中
2025.8.28通过京东快递微信小程序寄送一个全新的手机，发货前完好无损（有拍照证明全新机且完好无损），快递员（郭有才）上门取件，当面不验货，拿走后私下拍照，损坏手机，导致屏幕碎裂，边框磕破掉漆 刚开始快递员承认责任，愿意照价赔偿，后续和京东快递太远富士康站沟通后，反口不承认责任，也不愿意提供取件到打包发货的监控视频（快递员说有，但是不愿意提供举证），京东快递平台刚开始也一直说要调取监控，后续说不支持调取监控 保价2000的全新手机，目前京东只愿意赔偿200元 诉求：1、照价赔偿 2、如果是让我维修手机，屏幕维修费1208元，边框维修248，手机折旧费200，至少要赔偿我1500元
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
