去哪儿网订酒店日期错误无法改签
网友保保_earY2ohr
处理中
今天下午3点左右在去哪儿网下单订香港皇家太平洋酒店,一时手快没有输入入住时间15日,16日退房,当发现订单显示今天2日入住,3日退房,马上在订单上更改日期,并打电话去香港皇家太平洋酒店查询,酒店客服说不是去哪儿网订,让我找商家沟通,商家到现在都不退不改,我人在内地,没去香港如何入住,非常过份,其他网站都可以更改,怀疑去哪儿网存在欺*顾客行为,我相信去哪儿网下单,为什么酒店下单不是去哪儿网,毫不负责,非常失望!
投诉进度

企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中

用户补充投诉
补充内容
今天下午3点左右通过去哪儿网下单订香港皇家太平洋酒店,一时手快没有输入住日期15日,16号退房,当半小时后发现订单入住日期2日时,马上网上更改日期,并打电话去香港皇家太平洋酒店,酒店说更改日期要找订单商家,发现商家也不是去哪儿网,去哪儿网回复不退不改,就当今天浪费了,我人在内地,不在香港无法入住,我觉得去哪儿网有欺诈客户行为,我交钱给去哪儿网,但酒店显示不是去哪儿网,欺骗消费者

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉