中国移动私自开通服务并扣费

网友保保_6pWXtgVA 2025-09-02

已完结

我于8月13日在中国移动APP上为手机充值了话费100元整，后发现在8月31日中国移动平台在本人不知晓并未同意受权下私自开通了“光耀蝌蚪”，导致本人当月充值费100元整被无故扣除还反欠中国移动76.88元并将其停机

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 09:36:05

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费

企业跟进

2025-09-03 09:03:43

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 20:43:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 20:43:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-02 20:31:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

169.8元

投诉编号：

99476634

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