去哪儿平台酒店预订退改问题

网友保保_T8k0178S 2025-09-02

处理中

我于2015年8月31日在去哪儿平台上购买澳门金银岛9.1号入住的酒店，由于签证问题无法抵澳，欲取消酒店住宿，由于他们的霸王条款不可取消，诉求：全款退还酒店费用。经过协商酒店依旧不予退费

投诉进度

企业跟进

2025-09-03 08:42:29

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 22:46:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 22:46:09

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用户发起投诉

2025-09-02 22:35:10

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99477275

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