科沃斯扫地机器人主板和电机故障,要求免费维修,延长保修

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2023年4月购买了科沃斯地宝DEX11扫地机器人,直到25年7月使用中发现机器人不正常运作,主板出故障,右边刷电机 也故障,滚刷电机也需要维修!过保不再三包维修,需要自费980元维修。 主要存在问题是自身主板问题,使用期间并没有其他人为操作,产品质量问题应该由厂家承担!不能因为过保就扯皮推卸责任!

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