抖音商城投诉：商品未送达且拒退款
网友保保_3c7uaA3D
已完结
我于8月28号在抖音大希地食品旗舰店买了一单鸡排，8月30号下午快递员给我打电话，我没有接到，8月31下午两点打电话给快递员让其尽快配送，我联系客服，客服说3天内不会坏，签收后有24小时的时效，但是我打电话给快递员的时候，快递员说超过两天，东西他拆开看了，说就算送过去也没有用了，都坏了，让我退了，我联系客服，说快递员说坏了，客服坚持让我取，下午五点，抖音流程显示配送我没有接到电话，我再打电话给快递员的时候说，他已经退回公司给商家了，即使我想拿也没有了，9月3日，商家给我打电话，我说明来龙去脉后，以我联系不到电话为由，是我个人原因不给退，但是他们给的截图的打电话手机号在我现在的公司没有信号，我在24小时内，用了另一个手机号联系了他们，我有31号电话记录和聊天记录，但是一直说我没有接到电话，这个站不住吧，我也说明情况，但是只认我那个手机号，不认可我用一个手机号联系，快递员公司也打电话给商家了，他们不要了，扔掉，现在是我东西没有拿到，钱也没了，抖音官方客服联系我，我试了很多遍朋友能打到我能接到，就他们客服电话我接不到，回拨就是空号或者机器人 出现了我没有拿到东西的问题，侵犯了我的消费权，我要求全额退款
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