网易云课堂诱导消费及拒绝退款问题
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我在2023年在网易云课堂平台购买他们的公共营养师课程，费用2980元 ，包含网络学习和第一次考试费用，当初报完名后同时我所住社区组织再就业技能培训，由于两个考试都有政府补贴申请，所以当时和网易课程老师沟通这个问题，询问是否会重叠影响考试和补贴申请，当初回复我说两个考试级别不同不会互相影响 ，但当我正常考试完技能考试后，网易这边再次回复我说现在不可能同一年考两个补贴考试。原本网易这边学习课程有效期为一年，现在由于他们的沟通问题造成我无法考试所以沟通后给我延期课程，在2024年底我才可以再次报名考试，但到今年一直都没有在我的城市有人社考试安排，所以拖到今年8月课程要再次到期的情况下我选择了没有补贴的协会考试，结果教完报名材料后网易云客服居然要我自己缴纳考试费用650元，说由于超过一年合同期了。对此我是不能接受的！首先从头到尾没有任何老师和我提醒过报名费有效期只有第一年(期间对接老师更换过3-4位！)，在买课的时候说好包第一次考试费用的，只有补考需要自费，现在确翻脸不认。在今年7月我还明确问过对接老师考试报名是否会过期，答复是已经延期，最迟可以参加今年9月考试。其次每年都有两个机构考试，如果真的只含第一年考试费用，那么在知道我不能考国补考试后，也没有任何老师提醒我考试费用只含第一年的情况下可以选择报名协会考试！由头到尾是由于网易云课堂方便的原因导致我没有正常参加考试，造成了我的经济损失和精神伤害！考试我一次没报名过！那么原本缴纳的650元报名费我也没有使用，网络课程由于一直没到考试时间所以也没有学习过多少，现在要求他们退回我所有费用！
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