新航管家承诺服务不符，退款拖延至今未到账
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2023年在鄂尔多斯机场，有一个穿着机场工作服的人员，自称是机场员工，推销与他们机场合作的新航管家VIP服务，充值1980，可再送1000块，可以在微信"新航管家"公众号上购买机票和全国机场贵宾厅服务。后续使用时，发现该充值余额每次只能抵扣几十块钱机票钱，在销售过程中并未提及，存在隐瞒重大商品信息的情况。同时，后续在贵宾厅服务使用过程中也发现，只有鄂尔多斯机场可以使用，其他机场都逐渐暂停合作了。25年2月份左右，跟该公众号客服联系，申请退费（客服反馈可以退费，目前只使用过6次，大概消耗300余元），目前已经过去5个多月，一直未退费。现在再联系该公众号客服，已经电话打不通了。
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