东方航空退票申请遭拒绝且客服处理不当
网友保保_DxhIrSKJ
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东方航空对我于9.2日购票一小时内申请的退票处理，完全做拒绝处理的态度，始终用他们的政策来回复消费者，无论是两小时错购以及错购，或者重复购票，任何方案都给不到很好的解答，客服不耐烦，与携程互相推卸责任，民航局规定对于消费者错购应有相应包容措施，可是航空公司始终用舱位来限制消费者，难道企业要大于法律大于国家吗
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