购买兰芝隔离疑似假货要求退款

网友保保_c7XxTncJ 2025-09-04

已完结

我于25年8月29号在云集chome美妆海外专营店买了一支兰芝隔离，收到货打开，味道和以前购买的完全不一样一股刺鼻的香味，质地也有区别，我感觉是假的，要求退货，她们不退，我要求他们全额退款

投诉进度

企业完结

2025-09-07 10:59:08

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 15:20:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 15:20:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 14:47:46

投诉信息

云集

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

89元

投诉编号：

99486128

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