云集不给客户退款，要求原路退款

网友保保_AUXx8xnQ 2024-02-28

已完结

云集平台美的波轮洗衣机，要求取消订单，原路退款。平台客服以各种理由推阻，搪塞不给办理退款。

投诉进度

用户评价

2024-03-02 17:28:01

品牌评价

平台故意刁难用户，不给顾客退款。黑顾客钱。诉求：取消订单，原路退款。

企业完结

2024-03-02 10:07:16

处理结果

您好，经核实，该订单涉嫌诈骗。因涉及违法犯罪，需要受害人报警，我们将根据警方要求进行处理，感谢您的理解与支持！

用户补充投诉

2024-02-29 19:38:25

补充内容

云集客服敷衍客户，不给客户解决问题，不给原路退款。诉求：原路退款！原路退款！原路退款！

消费保投诉平台跟进

2024-02-28 21:08:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-02-28 21:08:36

用户发起投诉

2024-02-28 21:03:11

投诉信息

云集

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

919元

投诉编号：

96804701

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