网购酒破损无法寄回售后问题
网友保保_3Z4R5VMt
已完结
2.24号下单云集平台入驻商家--精 卤食品专营店下单汾杏酒6支，这家人使用京东物流于2.28号进行派送，因当场开箱检查发现漏酒，纸箱已经湿软的状态，后发现物品在包装时极其简陋，甚至连包装泡沫都没有，就纸箱包装后送来。当场便进行拒收，但在随后的物流状态发现显示已签收。京东物流公司也无退回处理。因此本人自行联系快递酒先取回，并在精卤商家建议下申请退款退货并上门取件，但在3月3号的上门取件中快递却表示不能寄回，所在区域快递也无法寄回，在此过程中精卤及云集平台并无任何实际性建议，只会敷衍作罢。望处理
投诉进度
企业完结
处理结果
您反馈的问题已为您处理，核实结果已为您处理退款，感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
