近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
云集售出质量差冬款男鞋需全额退款
23年6月24日在云集斯凯奇旗舰店买了一双冬款男鞋 由于天气热，到过年的时候才穿了一个月 还是几双鞋子换着穿的 前两天洗的时候才发现边上好大一个口子 不是脱胶现象 而且鞋底还有一个洞 这双鞋子纯粹是质量问题 诉求全额退款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-23
云集售后服务差，产品质量差，要求全额退款
我23年6月294号在云集斯凯奇旗舰店购买一双冬款男鞋 由于当时天气热，到过年的时候穿了一个月。而且是几双鞋换着穿 鞋子边上出现了好长一条口子 不是脱胶不能修复 而且鞋底海绵还有一个大洞。我的诉求是全额退款 谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-17
斯凯奇冬款男鞋质量问题要求退款
我于23年六月二十几日在云集斯凯奇店买了一双斯凯奇冬款男鞋 春节时候才穿了一个月 而且是几双鞋子换着穿 今天洗鞋子才发现边上好大一个划口 而且没办法粘 鞋底泡沫还有一个大洞 明明是一双质量问题的鞋子还出售 云集品控把控不严 我要求退全款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-14
云集平台售假商品引发退款纠纷，消费者维权投诉
我是叫男朋友在云集平台给我买的玉兰油OLAY淡斑小白瓶，收货人是我本人，收到商品发现字迹，包装，外观和之前实体买的不一样，很震惊，然后我就看了店铺评论，我不敢拆封了，果断要求退款，我要求退货退款，商家拒绝了我。
下面对比图，左边图是柜台款，右边图是在云集上买的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
已完结
发布于2024-03-20
云集平台黑顾客钱 客服敷衍顾客
浙江集享电子商务有限公司，云集平台，不给顾客取消订单，原路退款！！！黑顾客钱，诉求：原路退款！原路退款！原路退款！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-03
网购酒破损无法寄回售后问题
2.24号下单云集平台入驻商家--精
卤食品专营店下单汾杏酒6支，这家人使用京东物流于2.28号进行派送，因当场开箱检查发现漏酒，纸箱已经湿软的状态，后发现物品在包装时极其简陋，甚至连包装泡沫都没有，就纸箱包装后送来。当场便进行拒收，但在随后的物流状态发现显示已签收。京东物流公司也无退回处理。因此本人自行联系快递酒先取回，并在精卤商家建议下申请退款退货并上门取件，但在3月3号的上门取件中快递却表示不能寄回，所在区域快递也无法寄回，在此过程中精卤及云集平台并无任何实际性建议，只会敷衍作罢。望处理
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
发布于2024-03-03
云集平台黑顾客钱
浙江集享电子商务有限公司（云集平台），不给顾客退款，各种理由搪塞顾客，推诿顾客，不给原路退款！！！不给取消订单！！！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-02
云集不给客户退款，要求原路退款
云集平台美的波轮洗衣机，要求取消订单，原路退款。平台客服以各种理由推阻，搪塞不给办理退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
要求4单退货退款
活动欺骗消费者，发货没有活动说的正品，全部都是试用装，所以需要退货退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
年前购买的拜年酒到现在还未收到，云集不让退款！
2024年2月1日买的，当天发货，到现在还没有收到，买来拜年的酒，现在年都拜完了，一家人都要去外地工作，所以申请退款，云集拒绝了，不让退！第一次买东西不让退货的，页面也没有任何提示说不能退货
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-12
云集售出质量差冬款男鞋需全额退款
23年6月24日在云集斯凯奇旗舰店买了一双冬款男鞋 由于天气热，到过年的时候才穿了一个月 还是几双鞋子换着穿的 前两天洗的时候才发现边上好大一个口子 不是脱胶现象 而且鞋底还有一个洞 这双鞋子纯粹是质量问题 诉求全额退款
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产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-23
云集售后服务差，产品质量差，要求全额退款
我23年6月294号在云集斯凯奇旗舰店购买一双冬款男鞋 由于当时天气热，到过年的时候穿了一个月。而且是几双鞋换着穿 鞋子边上出现了好长一条口子 不是脱胶不能修复 而且鞋底海绵还有一个大洞。我的诉求是全额退款 谢谢！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-17
斯凯奇冬款男鞋质量问题要求退款
我于23年六月二十几日在云集斯凯奇店买了一双斯凯奇冬款男鞋 春节时候才穿了一个月 而且是几双鞋子换着穿 今天洗鞋子才发现边上好大一个划口 而且没办法粘 鞋底泡沫还有一个大洞 明明是一双质量问题的鞋子还出售 云集品控把控不严 我要求退全款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-14
云集平台售假商品引发退款纠纷，消费者维权投诉
我是叫男朋友在云集平台给我买的玉兰油OLAY淡斑小白瓶，收货人是我本人，收到商品发现字迹，包装，外观和之前实体买的不一样，很震惊，然后我就看了店铺评论，我不敢拆封了，果断要求退款，我要求退货退款，商家拒绝了我。
下面对比图，左边图是柜台款，右边图是在云集上买的
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售后服务欠缺、假冒/二手商品
已完结
发布于2024-03-20
云集平台黑顾客钱 客服敷衍顾客
浙江集享电子商务有限公司，云集平台，不给顾客取消订单，原路退款！！！黑顾客钱，诉求：原路退款！原路退款！原路退款！
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-03
网购酒破损无法寄回售后问题
2.24号下单云集平台入驻商家--精
卤食品专营店下单汾杏酒6支，这家人使用京东物流于2.28号进行派送，因当场开箱检查发现漏酒，纸箱已经湿软的状态，后发现物品在包装时极其简陋，甚至连包装泡沫都没有，就纸箱包装后送来。当场便进行拒收，但在随后的物流状态发现显示已签收。京东物流公司也无退回处理。因此本人自行联系快递酒先取回，并在精卤商家建议下申请退款退货并上门取件，但在3月3号的上门取件中快递却表示不能寄回，所在区域快递也无法寄回，在此过程中精卤及云集平台并无任何实际性建议，只会敷衍作罢。望处理
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商品丢失/损坏
已完结
发布于2024-03-03
云集平台黑顾客钱
浙江集享电子商务有限公司（云集平台），不给顾客退款，各种理由搪塞顾客，推诿顾客，不给原路退款！！！不给取消订单！！！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-02
云集不给客户退款，要求原路退款
云集平台美的波轮洗衣机，要求取消订单，原路退款。平台客服以各种理由推阻，搪塞不给办理退款。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
要求4单退货退款
活动欺骗消费者，发货没有活动说的正品，全部都是试用装，所以需要退货退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
年前购买的拜年酒到现在还未收到，云集不让退款！
2024年2月1日买的，当天发货，到现在还没有收到，买来拜年的酒，现在年都拜完了，一家人都要去外地工作，所以申请退款，云集拒绝了，不让退！第一次买东西不让退货的，页面也没有任何提示说不能退货
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-12
