云集售后服务差，产品质量差，要求全额退款

网友保保_QgzH1USz 2024-04-17

已完结

我23年6月294号在云集斯凯奇旗舰店购买一双冬款男鞋由于当时天气热，到过年的时候穿了一个月。而且是几双鞋换着穿鞋子边上出现了好长一条口子不是脱胶不能修复而且鞋底海绵还有一个大洞。我的诉求是全额退款谢谢！

投诉进度

企业完结

2024-04-20 15:06:01

处理结果

您好，该订单已电联您处理，商家已提交检验证明，商品因签收时间太久，可以补偿10元余额，如您认可可以联系人工客服处理，感谢您的理解与支持

企业跟进

2024-04-19 09:17:39

跟进内容

您好，该订单已有专员跟进，辛苦手机保持畅通，会电联您为您处理，感谢您的理解与支持

消费保投诉平台跟进

2024-04-17 10:41:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-17 10:41:44

用户发起投诉

2024-04-17 10:35:46

投诉信息

云集

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

229元

投诉编号：

96976302

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