飞猪平台订房出错且处理推诿

网友保保_QlaDzkEB 2025-09-05

已完结

我昨天4号想定5号的酒店，订错了，今天上午准备去入住，发现时间订错了，联系酒店说昨天没人入住他们就给我打电话关机，携程也是关机，但是我没有关机也没有任何未接来电，目前我在购买平台申请退款，没有同意，我这边联系酒店，联系飞猪都是踢皮球，来回踢，并没有给我一个合理的解释

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 11:26:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 09:36:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-05 09:33:54

补充内容

说是申请过一次，没办法再申请了

用户发起投诉

2025-09-05 09:27:03

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

201.4元

投诉编号：

99490072

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