苹果商店未成年人充值申请退款被拒

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本人孩子于在我不知情的情况下,2025年8月16至21日,陆续向苹果应用商店充值1242元,联系客服说明情况是未成年充值,可以提供相关证据,客服说可以申请退款,但申请退款后两次被拒,多次沟通不予处理。也不告知为何不符合退款条件,充值金额已超出孩子消费能力,要求苹果应用商店退款。请平台协助完成退款,

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游戏方一口咬定是由苹果商店退款,苹果商店拒不退款。多次沟通不解决问题。
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