众安保险拒赔使用不当导致的行李损坏
网友保保_7348f78d
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8月15日20:37在飞猪购买众安保险官方旗舰店的东南亚旅行险，投保时明确看到该保险其中一条关于“个人行李及随身物品损失”的解释是“在保险期限内，被保险人在旅行期间合法拥有的个人行李及随身物品因*、盗窃、第三方的责任或使用不当造成的遗失或损坏，保险人根据保险合同约定约定进行赔偿。每件、每双、每套物品限额1000元。”8月27日，旅行中，由于使用不当，行李箱发生损坏，第一时间联系了众安保险。后续回国也提交了相关材料进行理赔申请，表示该损坏是因个人使用不当造成的，所以没有第三方的书面材料。9月4日，众安保险来电告知该报案不予理赔，甚至还建议消费者跟行李箱商家联系售后，但行李箱商家的售后跟众安保险又有什么关系。明明投保时清楚明白看到了前述条款，所以到底哪里不符合理赔标准最后众安出具的通知书也未做说明仅告知了不予理赔这一结果。对于消费者来讲，这，不就是欺诈。因此要求，众安保险退返保险费。
投诉进度
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