跨越物流运输货物损坏不赔偿
网友保保_qECxceuW
处理中
我于8/18选择跨越物流发货，为保障货物的运输安全，还选择了打木箱服务，结果货物到了之后内部受损严重，第一时间也反馈跨越了，然而跨越的处理结果是坚称保丢不保损，请问这是什么意思？意思是只有货物丢失才赔，弄损的货物就与他们无关了吗？所有破损件重新购买的凭证都已提供给跨越，而跨越一直坚称他们没有任何问题不愿按照实际损失赔偿。并且他们坚持说所有的打木箱、运输等流程都是正常的，那请问我完好的东西交到你们手上，也花钱请你们包装了，结果东西到了出现了损坏，作为承运者是可以把责任推的干干净净的吗？作为消费者，我付了运费，也选择了增值服务打木箱，而跨越作为承运者从收取我的货物开始就应该对此承担运输安全的责任，他们的“保丢不保损”不就是变相的把运输途中货物损坏的风险完全转嫁给了消费者吗?那作为消费者，我付了运费却无法享受完整的运输安全保障服务，不就是变相的剥夺了我消费者的权益了吗？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
