未成年充值1327元要求退费

网友保保_6kTDaRsn 2025-09-05

处理中

未成年小孩子。拿手机以学习为目的，偷偷玩游戏充值。从2025年8月2日至2025年8月22号，总共多笔充值，金额共1327元，因为平台充值没有实名刷脸认证付款导致了小朋友容易被*。现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 20:09:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 19:52:00

投诉信息

战神网络-全民枪神

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1327元

投诉编号：

99494322

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