订房后因服务差要求全额退款

网友保保_jz7kK3cT 2025-09-05

已完结

我于2025年9月3日下单订房，但是由于看见评论酒店服务态度不好，酒店环境差，给商家打电话退房，但是商家说要扣除百分之三十违约金，依据《消费者权益保护法》第26条主张“不可取消条款”无效，要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-09-06 10:48:19

用户申请完结

2025-09-06 10:47:53

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-06 09:01:19

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消费保投诉平台跟进

2025-09-05 21:58:04

跟进内容

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2025-09-05 21:58:00

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用户发起投诉

2025-09-05 21:51:35

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

628.84元

投诉编号：

99494927

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