在线预订无法取消且拒绝全额退款
网友保保_jorV5nFw
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我在2025年9月8号在美团平台上的鑫世纪智能酒店（光谷杨家湾地铁站店）购买了智能特惠房，购买时想买今天的酒店入住，结果没发现平台上面还是昨天的，取消不了，打了客服电话说商家只退一半并且拒绝沟通，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，使我这个消费者权益受损，我的诉求是让商家退全款，
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