橙啦教育虚假宣传诱导消费及拒绝退费
网友保保_zEcX2gSo
已完结
我于2023年7月10日，以9.9元试课录播过程中，在直播间的推荐老师，以大力优惠，名额有限，仅剩6个名额，不满意可以退换课程为引导。于2023年9月4日在橙啦APP里，通过平台分期，花8320元购买了“25管综SPA管综全科Pro”课程，出现虚假宣传，说是实时直播，实际是之前的录播课，还有是用的是上一年度的录播课程，同时广告中说石雷鹏授课，实际是偶尔授课，虚假宣传诱导报名当时承诺有督学每天监督学习，其实是固定的说辞，并非真对个人的的监督建议。承诺有专家报学校指导，实际是自己在小程序或者链接里输入自己的意向，大数据推送。此外，在课程到期前，将近7个月左右的时间内提出过退费，自己的课程使用率一个为15%（还是看的上一年的录播课），一个使用率不到40%(也是录播课)，但屡次以扣除服务费为由不予退费，所谓的学管服务费，只是推荐课程，以及下次直播课（实际是录播课）的时间，各种打广告，侵害了我的权益，我要求平台退换我的费用，希望相关单位进行调查，维护消费者的权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
