橙啦教育课程宣传不符并拒绝退款
网友保保_7d09b041
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我于2020年11月22日在橙啦教育购买原力英语全能提升训练营课程第十三期，2022年10月30日第一次续费，2025年3月29日第二次续费，期间因为个人原因基本没有时间看课学习，消费者因个人原因无法继续学习，要求终止合同并退款是合法的。教育合同属于人身属性，不具备强制履行的特点，消费者有权解除合同。我的诉求是三期课程退费，20年第一次购买和22年第一次续费可以按比例退费，25年3月全款退费。其次发现与宣传严重不符，要求退款。理由如下：第一，直播间宣称的2年课程为艾力老师全课程直播，但付款后发现，只有晨读是艾力老师直播，其他课程均为录播，同宣传失实。第二，基本未收听收看任何影像课程资料，符合橙啦的退款说明，但客服人员推诿拖延，不受理本人退款申请。因此，要求全额退款。
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