美团酒店取消预订霸王条款及退款争议
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我于2025年9月5日在美团下单了一间斯洛度假海景酒店公寓的9月6日至9月7日一晚的房间,因行程有变,我方需要提前取消酒店,于9月5日23:40在美团平台提出退款申请,商家拒绝,理由是平台上面写明仅支持下单30分钟内取消,如需退款需要赔付50%房价。在不影响二次销售的情况下,商家设定这个霸王条款以及美团平台默认商家的操作是违反了消费者权益保护法第四条,违背了自愿平等公平的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯消费者的公平交易权。我的诉求是全额退款。
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