抖音商城订单退款纠纷

网友保保_pnWfNJzc 2025-09-06

已完结

我在2025.09.05下午订购花筑·嘉兴梅湾客栈，两个房间各两晚（均为2025.09.16入住-2025.09.18离店），在2025.09.05当晚因行程取消，立即取消订单，商家只退了一半的款项，并说是抖音不同意退款，联系抖音客服说2025.09.06的11：50前会联系我，迟迟不联系

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 16:05:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 14:22:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 14:08:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

303元

投诉编号：

99497872

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