优酷自动续费不合理扣款，与开通续费时的说明收费不一致。要求返还额外多扣的费用。
网友保保_vWVwfZOE
已完结
6月23日开通了优酷会员自动续费，首3月12元的活动，但是7月和8月的扣款金额为35，与参加活动时的说明不符，并且没有消息通知。客服的处理结果是说会员套餐属于虚拟商品不予退费，这明显不合理，请帮我解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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