未成年人多次高额充值要求退费

网友保保_qiu66jeq

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我家小孩在今年7月28号充值30元,8月6号充值12和30元。8月15号充值98元,8月16号充值648元,8月19号连续充值两笔648元。共充值7笔,总计2114元,小孩以打卡英语读书为由,趁家长不在身边偷玩游戏进行充值,并且数目超过了未成年人的能力范围。在充值过程中,游戏公司未提示数量过高,谨慎充值。找游戏公司要求退款,游戏公司以不合法的理由连续两次拒绝退款。

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根据法律规定10岁小孩充值单笔不能超过50,充值的七笔数额中98与648是不适合法律和平台规定的要求退回这四笔钱
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