科沃斯扫地机器人划伤家具并拒绝赔偿

网友保保_2tsmay7K 2025-09-06

处理中

我于2025年1月1日在抖音直播平台购买了科沃斯T50扫地机器人，使用后发现该机器人在运行中划伤家具，多次与科沃斯售后联系，他们坚持机器检测没有问题，对家具损坏情况不承认，态度强硬。我的诉求是退款加赔偿家具维修费。

投诉进度

企业跟进

2025-09-09 09:10:34

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 22:25:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 22:25:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 22:19:23

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4099元

投诉编号：

99500657

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