要求淘宝退还价保期间商品差价

网友保保_Q9PR1C0O

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本人于2025年8月11日22:26分在天猫国际自营时尚范购买MCM品牌干邑色菜篮子包包一件,包包原价为3748元,商家承诺价保期限7天(2025-08-11 22:26:15~2025-08-18 23:59:59),本人于8月20日在小红书平台发现出现大量买家晒单,购买商品为同一商家销售的同一品牌,同一型号菜篮子包包,大量晒单显示包包原价均为3099(本人将提供相关截图作为证据证明商家大幅降价,且根据截图,明确商家降价时间为2025年8月18日,位于价保期间),由此可知,天猫国际自营时尚范店在本人所购商品保价期间大幅下降同一款商品价格高达649元,严重侵害消费者合法权益。本人已于2025年8月20日向淘宝平台官方客服反应该问题,但客服均以申请保价时间超过保价期间为由拒绝保价,根据上述情况,本人需要阐明以下几点: 1.根据淘宝平台价保规则,同一款商品(品牌、型号相同),即使位于商家不同链接,也属于同一商品,处于保价范围。 2.商家降价是商品原价发生巨大变化,而非平台优惠不同,造成价格差异; 3.商家降价确实发生在商品保价期间(已举证),应维护消费者权益要求商家退还差价,而并非以消费者发现商家大幅降价时间延迟为由拒绝保价,侵害消费者权益。 4.淘宝平台设置的价保规则属于格式条款,任何合同条款均不得违反法律法规相关规定,侵害消费者权益,否则格式合同、格式条款无效。淘宝价保规则限制消费者维权时限并不合法,属于不合理免除己方责任、限制消费者主要权利,应属无效。 根据《消费者权益保护法实施条例》第九条,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。 本人诉求:请淘宝商家退还该商品差价至少500元,依法维护价保期间的消费者权益

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投诉信息
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涉诉金额:
649元
投诉编号:
99502841
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